چگونه با مشتریان خود رفتار کنیم؟

در این مقاله ما چند راه حل به شما پیشنهاد می کنیم تا بتوانید به خوبی با مشتریان خود رفتار کنید.برای آشنایی با چگونگی رفتار با مشتری با مقالات طراحی سایت ما همراه باشید.

پذیرش واقعیت

اولین نکته که باید بدانیم چگونه با مشتریان خود رفتار کنیم پذیرش واقعیت است . پذیرش واقعیت یعنی این که ما در نهایت باید چیزهایی را که نمی توانیم و یا نمی خواهیم تغییر دهیم را بپذیریم و بر روی چیزهایی که می توانیم و می خواهیم تغییر دهیم، تمرکز کنیم.

این موضوع در تنازع با مشتریان چگونه عمل می کند؟ این بدان معناست که ما نباید انرژی خود را صرف مقابله با رفتار و ذات آنها کنیم و در نهایت بپذیریم که ما نمی توانیم آنها را حذف کنیم و یا تغییر دهیم.

هنگامی که ما این را بپذیریم، فکر ما برای تمرکز بر روی چیزی که تحت کنترل ما است آزاد می شود: که آن چیز، رفتار خود ما است.

به یاد داشته باشید که ما همه یک مشتری بوده ایم

چگونه باید رفتار خود را عوض کنیم؟ یک نقطه شروع خوب استفاده از مهارت های همدلی ما است. همه ما در جایی از زندگی خود به عنوان یک مشتری بوده ایم. آیا به یاد می آورید که تکیه بر تخصص یک فرد دیگر چه احساسی داشت؟ شاید شما مجبور به استفاده از خدمات تعمیرکار، لوله کش، معمار و یا یک دکتر شده باشید.

از تخیل خود برای بازگشت به آن زمان که یک مشتری بوده اید استفاده کنید و سعی کنید تمام جزئیات را به خاطر بیاورید. نکات مثبت و منفی آن تجربه چه بود؟ تمام آن نکات مثبت را به مشتریان خود عرضه کنید.

ببینید و یاد بگیرید

آیا تا به حال احساس کرده اید که به عنوان یک مشتری مورد بی احترامی قرار گرفته اید؟ به احترام تمرکز کنید. احترام چیزی است به دست آوردنی نه دادنی. برای کسب احترام، باید ابتدا به دیگران و خودمان احترام بگذاریم. این یعنی حد خود و دیگران را بدانیم، و مطمئن شویم که از این حد فراتر نمی رویم. اگر می خواهیم مشتریان به مرزهای ما احترام بگذارند، باید ابتدا به حدود آنها احترام بگذاریم.

یا شاید احساس کرده باشید که به حرف های شما گوش نمی دهند؟ به یک شنونده بزرگ تبدیل شوید. این شگفت انگیز است که چقدر درصد قبول حرف های شما توسط مشتری بالا می رود اگر ابتدا شما به حرف های آنها گوش دهید. و چیزهای خیلی زیادی از آنها یاد خواهید گرفت.

"اول گوش کنید بعد طراحی را انجام دهید"

در سخنرانی " 5 راز از 86 دفترچه »، مایکل بیروت می گوید: دلیل اصلی طراح شدن او این است که او می خواست مشکلات مردم را حل کند، و او خود را تا حدودی مانند یک دکتر می بیند.

بیروت معتقد است اگر او به بیماران خود به خوبی گوش دهد، آنها راه حل رفع مشکل خود را خودشان در اختیار او قرار می دهند. اولین راز سخنرانی او این است: «ابتدا گوش کن، سپس طراحی کن". این واقعا ساده است. با مشتریان خود طوری رفتار کنید که می خواهید با شما رفتار شود.

به چه کسی وبمستر می گویند؟

وبمستر کیست؟

وبمستر به معنا لغوی یعنی مدیر سایت و در عمل به مدیر ارشد که سیاست ها و استراتژی های نگهداری سایت و بازاریابی  در جهت رسیدن به هدف سایت را تعیین می کند وبمستر می گویند. به زبان ساده تر به فردی که به تمام تکنیک ها محتوای سایت از ایجاد یک محتوای تازه ، طراحی سایت و کد نویسی گرفته تا فوت کوزه گری مدیریتی مسلط است را وبمستر می گویند.

وبمستری موفق می باشد که به طور مدام دانش خود رابه روز می کند و و در کد زنی اپدیت شده تسلط کلمل داشته باشد. یک وبمستر باید بتواند در صورت عدم حضور سایر اعضا همه ی کارای سایت به تنهایی انجام دهد. چرا که در سازمان و کسب وکار های کوچک که از کارمندان دیگری تشکیل نشده خود وبمستر باید بتواند از A تا Z سایت را انجام دهد و در صورت بروز مشکل در هر زمان و مکان آن را بتواند رفع کند. در شرکت های بزرگتر وظایف وبمستر بیشتر نظارت و کنترل است مانند کنترل گزارش های ماهانه و روزانه از موقعیت کنونی و بررسی و مقایسه رتبه سایت نسبت به رتبه سایت دیگر رقبا. در صورت بروز مشکل دیگر اعضای تیم مشکل را به وبمستر منتقل می کنند تا وی برای رفع مشکل راه و چاره ای پیدا کند.

وبمستر رابط میان مدیر سایت با دیگر کارمندان است که از  طرف خود مدیر سایت تعیین می شود و در لزوم می تواند شخص دیگری را جایگزین این مقام کند. اما معمولا مدیر سایت خودش این مسئولیت را بعهده میگیرد و وبمستر سایت می شود.

چگونه از بهینه سازی بیش از حد سایت خود جلوگیری کنیم

زیاده روی در هر چیز خوبی، بد است. این موضوع هم در زندگی صدق می کند هم در بهینه سازی سایت. سئو بسیار عالی است، اما استفاده بیش از حد سئو باعث زیاده روی در بهینه سازی سایت می شود. بهینه سازی بیش از حد موتور جستجو، توانایی وب سایت را برای رتبه گیری از بین می برد.

در اینجا یاد می گیریم چگونه از بهینه سازی بیش از حد سایت خود جلوگیری کنیم ، با ما همراه باشید.

1. بهینه سازی بیش از حد کاربردی بوده است

در گذشته سئو ، بهینه سازی بیش از حد راهی برای دستیابی به رتبه بندی بالا بود. در آن زمان استفاده از تعداد زیادی کلمات کلیدی، و یا ارسال هزاران لینک اسپم به سایت ها، یک راه آسان و سریع برای بالا رفتن سایت در SERP (صفحات نیجه موتورهای جستجو) بود.

2. بهینه سازی بیش از حد دیگر کارایی ندارد.

امروزه جستجوگرها می دانند که چاشنی کلمات کلیدی و linkspamming ها باعث مرگ سئو می شود. در ماه آوریل سال 2012، گوگل به مجازات سایت های بیش از حد بهینه سازی شده پرداخت.

3. بهینه سازی بیش از حد آنچه که نشان می دهد، نیست

امروزه، بسیاری از متخصصین سئو کاملا به خود اطمینان می دهند که، "من در بهینه سازی زیاده روی نمی کنم!" چرا آنها این را می گویند؟ زیرا آنها از چاشنی کلمات کلیدی استفاده نمی کنند.

اما در حال حاضر، بیش از حد بهینه سازی فقط شامل زیاده روی در کلمات کلیدی نیست. SEO در یک حالت ثابت از تکامل است. موتور جستجوی گوگل هوشمندتر می شود، جستجو دقیقتر می شود، سئو در حال دقیق تر شدن است، و پس از آن تیم وب اسپم گوگل نیز هوشمند می شود.

میزان سئو معقول شناخته شد و خطرات بهینه سازی بیش از حد در سال 2012 مورد توجه قرار گرفت. اما این موضوع برای سال ها پیش بود. امروزه، ما نیاز به یک راهنمای جدید برای شناخت بهینه سازی بیش از حد داریم تا ما را از انجام بی رویه ی یک کار خوب باز دارد.

7 نشانه که نشان می دهد شما سایت خود را بیش از حد بهینه سازی کرده اید

1. استفاده از کلمه کلیدی غنی anchorها برای لینک داخلی

لینک های داخلی خوب هستند. لینک های داخلی با استفاده از کلمه کلیدی غنی متن anchor بد است. به نظر من بزرگترین عامل بهینه سازی بیش از حد، همین موضوع است.

Anchor هایی که از URL دقیق مقصد و یا کلمات کلیدی استفاده می کنند بد هستند. به خاطر داشته باشید که ما در مورد بهینه سازی بیش از حد، صحبت می کنیم. مطمئنا، Anchor هایی که دقیقا منطبق بر URL هستند به SEO مثبت کمک می کنند. اما نباید این کار را زیاد انجام دهید. استفاده بیش از حد از کلمه کلیدی غنی متن anchor لینک شما را تخریب می کند. جایگزین مناسب برای استفاده از کلمات کلیدی غنی anchor و یا anchor های بیش از حد بهینه سازی شده این است که متن anchor خود را در سراسر یک جمله توسعه بدهید.

2. کلمات کلیدی نا مرتبط

سعی نکنید برای کلمات کلیدی که مربوط به سایت شما نیست ترافیک به دست بیاورید.
در دوران قدیم سئو، برخی از مدیران وب، کلمات کلیدی بزرگان را در محتوای خود به منظور به دست آوردن ترافیک جستجو قرار می دادند.

به محض اینکه گوگل سایت شما را ایندکس کند، به تمام کلمات کلیدی که در تمام دامنه خود از آن ها استفاده کردید دقت می کند، پس از آن رتبه سایت شما را با توجه به کلمات کلیدی مرتبط نشان می دهد. محتوای بیش از حد و یا کلمات کلیدی نا ربط از قدرت کلی سایت شما در SERP کم می کند.

3. تمام لینک های داخلی و خارجی به صفحات با سطح هدایت بالا اشاره دارند.

مشخصات یک لینک سالم، لینک های متصل به صفحات داخلی عمیق به خوبی صفحه اصلی است. بیشتر اوقات، با این حال، اکثر لینک های یک سایت به صفحه اصلی و یا به صفحات دارای سطح هدایت بالا اشاره دارند.
برای این سایت ها، نسبت لینک های صفحه اصلی به لینک های داخلی بسیار بالا است.

در زیر مثالی ارائه شده است، که خیلی بد نیست:

توجه کنید که چگونه اکثر لینک ها (نارنجی تیره) به صفحه اصلی اشاره دارند. این طبیعی است که بسیاری از لینک ها به صفحه شروع اشاره کنند، اما این امر منجر به تضعیف مشخصات لینک می شود. مشخصات لینک قوی به لینک صفحات داخلی عمیق اشاره دارد.

مشکل بهینه سازی بیش از حد زمانی رخ می دهد که مدیران سایت تعداد زیادی لینک به صفحه اصلی و یا صفحات با سطوح هدایت بالا مثل تماس با ما، درباره ما و یا خدمات ما، ایجاد می کنند.

4. استفاده از چندین h1 در یک صفحه

یک تیتر H1 به عنوان تیتر اصلی یک صفحه است. متاسفانه، برخی از مدیران سایت فکر می کنند که SEO عالی به معنی استفاده از یک دسته متن H1 است. این اصلا درست نیست. استفاده بیش از یک تگ H1 در یک صفحه به معنی بهینه سازی بیش از حد است.
به یاد داشته باشید این یک قاعده کلی است: فقط یک H1.

استفاده از چندین h2, h3, و h4 خوب است ولی تنها باید از یک h1 استفاده کرد.

5. لینک شدن به سایت های سمی

سایت های که شما به آنها لینک هستید به اندازه سایت هایی که به شما لینک هستند اهمیت دارند. بسیاری از مدیران سایت از خطرات لینک شدن به سایت های سمی، کم DA و اسپم بی خبرند. اگر سایت شما به یک سایت اسپم سمی لینک باشد، ممکن است پیامدهای منفی SEO دریافت کنید.

سایت های که در طیف زیر 20 DA هستند، معمولا به دلایلی در این طیف قرار دارند. شاید آنها دارای مشکل بهینه سازی بیش از حد، و یا مجازات الگوریتم، و یا برخی موانع رشد دیگر هستند. وقت خود را با ارسال لینک های خروجی به این سایت ها هدر نکنید. و در عوض بر سایت هایی که دارای DA قوی و قدرتمند هستند تمرکز کنید.

6. پاورقی پر شده از کلمات کلیدی

در واقع هیچ کلمه کلیدی نباید در پاورقی قرار بگیرد. اگر شما به اضافه کردن یک دسته از کلمات کلیدی در پایین صفحه سایت خود اصرار دارید، در معرض خطر بهینه سازی بیش از حد هستید. اضافه کردن اطلاعاتی چون نام، آدرس و تلفن در پاورقی مشکلی به وجود نمی آورد. مشکل زمانی است که لینک و کلمات کلیدی در پایین صفحه اضافه می کنید. پا ورقی نقشه سایت نیست، محلی برای گرافیک و قرار دادن اطلاعاتی که در هیچ کجای سایت جای نمی گیرند، نیز نیست. توجه داشته باشید پاورقی محلی برای قرار دادن کلمات کلیدی نیست.

7. URL های دارای کلمات کلیدی متراکم غیر از نام تجاری

برای دستیابی به یک URL قدرتمند، برخی از مدیران سایت در URL های خود زیاده روی کردند. آنها URL های بیش از حد بهینه سازی شده را به جای یک نام تجاری سالم و متعادل انتخاب کردند.

آدرس supercheapcellphones.com ممکن است هوشمند به نظر برسد، اما شما را در شرایط حساس بهینه سازی بیش از حد قرار می دهد.. اگر نام شرکت شما "تلفن همراه فوق العاده ارزان" است، به نظر می رسد که می توانید از آن برای URL خود استفاده کنید. نکته اینجا است که، شما نباید یک URL ساده برای ارزش کلمه کلیدی آن ایجاد کنید.

نام تجاری شما خیلی مهم تر از آن است که بخواهید آن را با یک کلمه کلیدی به خطر بیاندازید. علاوه بر این، اگر شما می خواهید برای نام تجاری خود ترافیک کسب کنید، علاوه بر کلمات کلیدی باید چیزی متفاوت در نام تجاری شما باشد. توجه داشته باشید آدرس بیش از حد بهینه سازی شده به این موضوع کمک نمی کند بلکه به آن صدمه می زند.
نام تجاری شما باید URL شما باشد.

نتیجه گیری کلی: آیا شما بر بهینه سازی فنی بیش از بازاریابی محتوا تمرکز دارید؟

یک مشکل اساسی در مورد بهینه سازی بیش از حد وجود دارد. و آن هم این است که: بهینه سازی بیش از حد زمانی اتفاق می افتد که ما تمرکز زیادی بر سئو فنی داریم. که اصلا صحیح نیست.

سئو خوب و مفید است. اما اگر شما تمرکز بیش از حد بر روی جزئیات فنی SEO داشته باشید، تصاویر فراتر را از دست خواهید داد. علاوه بر مسائل فنی به محتوای جذاب فکر کنید.

خواهید دید که رتبه شما افزایش پیدا خواهد کرد وقتی شما وارد بازاریابی محتوا می شوید.

تمام حقوق مادی و معنوی این مقاله متعلق به شرکت مبنا به آدرس وب سایت www.sitedesign-co.com می باشد.

فاکتور های نوین در مدیریت محتوا

با رشد روز افزون وب سایت ها و همچنین ابزاری که کاربران از طریق آنها وارد وب سایت ها می شوند موجب شده برخی از عوامل در مدیریت محتوا اهمیت بیشتری پیدا کنند . در گذشته تنها کیفیت محتوا حائز اهمیت بود ولی امروزه محتوا سازگار با گجت های مختلف بسیار مهم است، در این مقاله فاکتور های نوین در مدیریت محتوا که روز به روز به اهمیت آنها اضافه می شود را توضیح می دهیم.

1. ساخت محتوا متناسب با تلفن همراه

امروزه بسیاری از کاربران برای ورود به وب سایت ها از تلفن همراه و تبلت ها استفاده می کنند پس ساخت محتوایی که به درستی و زیبایی در این گجت ها نمایش داده شود بسیار مهم است. امروزه بیشتر طراحان وب سایت شروع به طراحی سایت واکنش گرا کرده اند، وب سایت واکنش گرا وب سایت هایی هستند که خود را با تغییرات اندازه صفحه نمایش گر هماهنگ می کنند و موجب می شود که محتوا وب سایت شما در صفحه نمایش های مختلف زیبا نمایش داده شود

2. محتوا عام

سعی کنید برای یک تعداد افراد خاص و یا به سلیقه خود محتوا را مدیریت نکنید همیشه سعی کنید خود را به جای کاربران مختلف قرار دهید و محتوا خود را به شکلی مدیریت کنید که تعداد بیشتری از کاربران را راضی نگه دارید.

3. استفاده از ویدئو

استفاده از ویدئو در محتوا یکی از راه های موثر برای جذب کاربران به وب سایت خود می باشد و همچنین کاربر با دیدن ویدئو زمان بیشتری را در وب سایت شما می ماند. در استفاده از ویدئو به چند نکته باید توجه کرد : اول حجم ویدئو که نباید خیلی زیاد شود که کاربران برای دیدن آن با مشکل مواجه شده و آن را نیمه کاره رها کنند. دوم استفاده از ویدئو مرتبط با فعالیت خود چون کاربرانی که وارد وب سایت شما می شوند به طرف فعالیت شما جذب شده اند و دیدن ویدئو با موضوع دیگر برای آنها جذابیت ندارد.

4. محتوا دقیق

در ویرایش محتوا خود با فکر و تجربه عمل کنید، تمام بخش های وب سایت خود را متناسب با هم مدیریت کنید، مطالب هر بخش را متناسب با فعالیت خود قرار دهید.

در بازاریابی اینترنتی و سئو امروزه محتوا مهمترین عامل است زیرا محتوا کاربران را به طرف سایت شما جذب می کند. با تغییرات الگوهای محتوا اگر می خواهید در بازار امروز موفق باشید باید به صورت مکرر مدیریت محتوا خود را بروز نمایید.

تمام حقوق مادی و معنوی این مقاله متعلق به شرکت مبنا به آدرس وب سایت www.sitedesign-co.com می باشد.

چرا محتوا برای سئو "شاه" است؟

سه چیز مهم برای جستجوگرها محتوا، محتوا، و محتوا است. برای رسیدن به این هدف، Brafton نموداری ارائه کرده است که باید به دیوار تمام بخش های بازاریابی آویزان شود. نمودار"چرا محتوا برای جستجوگرها ؟" بیانگر اثر گوگل پاندا است و اینکه چگونه محتوا، جستجو را به فروش تبدیل می کند.

لینک های پرداخت؟ امروزه چندان موثر نیست. به گفته Brafton's Katherine Griwert، پیش بینی در مورد سیگنال های اجتماعی امیدوار کننده است و برای لینک های پرداختی چندان خوب نیست. در ادامه به اینکه چرا محتوا برای سئو "شاه" است؟ می پردازیم.تمام حقوق مادی و معنوی این مقاله متعلق به شرکت مبنا به آدرس وب سایت www.sitedesign-co.com می باشد. 

پاندا علاقه زیادی به کیفیت محتوا دارد

یکی از بهترین نقاط نمودار تصویری از یک استراتژی بازاریابی است که بر محتوا برای SEO تمرکز دارد، به علاوه نکاتی در مورد جدول زمانی که بیانگر به روز رسانی پاندا گوگل است.

Griwert اذعان داشت سایتی که پست ها را به صورت روزانه به وبلاگ خود منتشر می کند، از یک استراتژی کلمات کلیدی سازگار استفاده می کند. کمپینی تقریبا در همان زمان آغاز به کار کرد به عنوان اولین به روز رسانی پاندا، و افزایش صعودی ترافیک اصلی را به فاصله زمانی چهار هفته را مشاهده کرد. Griwert اعلام کرد، "ساخت سایت با محتوای با کیفیت بالا کمک می کند تا کسب و کار تعداد کلمات کلیدی ذکر شده توسط بیش از 150 درصد در هشت ماه گذشته افزایش پیدا کند."

کلید محتوای خوب است؟ به گفته Google Fellow Amit Singhal ، چهار عامل در ارتباط با کلید محتوای خوب عبارتند از:

• ارائه محتوای اصلی و یا اطلاعات، گزارش اصلی، تحقیق و تجزیه و تحلیل.
• کیفیت محتوا باید کنترل شود.
• محتوا باید پوشش کامل و جامع در مورد موضوع ارائه دهد.
• محتوا باید چیزی باشد که شما برای به اشتراک گذاری، توصیه و یا نشانه می خواهید.

آخرین نکته مهم است. موتورهای جستجو شروع به ایجاد نماینده در سیگنال های اجتماعی مانند گوگل "+1" و فیس بوک کردند مانند بینگ. تنها 1٪ از بازاریابی مردمی B2B می گویند که تاثیر سیگنال های اجتماعی منفی بوده است، در حالی که 44٪ معتقدند که این کار مثبت است.

تاثیر آن بر فروش چشمگیر است، با توجه به نمونه Griwert، با 60٪ از تصمیم گیرندگان کسب و کار به عنوان تصمیم گیری محصول بر اساس "محتوای مارک" ذکر شده اند. و 57٪ از بازاریابان می گویند که مشتریان جدید از طریق وبلاگ شرکت آمده اند.